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 选购衣服引发纠纷:是人为损坏还是质量太差?店员和顾客各执一词_喼钮面_足球直播高清免费观看_178足球直播官网
选购衣服引发纠纷:是人为损坏还是质量太差?店员和顾客各执一词
更新日期:2024-10-27 |   更新作者: 喼钮面

  日前,家住兴义市的代先生致电新闻热线,称自己在兴义市豆芽街的柒牌男装店准备购买新衣,挑选时不慎碰掉衣服,店员捡起衣服称被损坏,要求赔偿。对此,代先生表示很郁闷。

  代先生和记者说,事情发生10月6号晚上21点左右,当天自己与妻子到豆芽街的柒牌男装店准备购买衣服,他的妻子将挂在右手边的一件外衣取下,准备给他试穿,在转身时,将一件朱红色针织衫连带衣架碰掉在地上。

  “我们继续看衣服,店员说那件掉在地上的衣服被我们弄坏了。”代先生说,当时店员要求赔偿,他感觉很郁闷,衣服怎会是掉下来就摔坏?

  “我本身很喜欢柒牌的,很多衣服都在柒牌购买。”代先生说,这次的购物经历很不愉快。

  12日晚上,记者跟随代先生来到位于豆芽街的柒牌男装店,店员表示,公司规定,遇到这一种事情,是顾客承担损失。

  店员出示视频,记者看到视频中,代先生的妻子从衣架上取下外套,便将挂有针织衫的衣架挂回远处,但在转身时,不慎将衣服挂掉,随后她捡起准备挂回去,这时店员接过衣服查看。

  记者在店中看到,挂衣服的衣架,除了衣钩,其余位置属于塑料制品,衣架边缘也未发现锋利的地方。

  当时发现衣服破损的店员和记者说,自己上班的一两年期间,衣服掉落摔坏确实是第一次发生。“衣服的面料不一样,情况也不一定,有的衣服面料就是很脆弱。”

  店长喻茂英表示,从监控视频中能够正常的看到,衣服确实是对方挂掉的,衣服出现一些明显的异常问题的位置在左肩,损坏的切口也与衣架吻合,因此能断定,是消费的人弄坏衣服。“我们不可能挂坏的衣服进行销售,衣服和衣架一起掉下,将衣服磕坏。”

  对于店长的说法,代先生表示不认同。“是我的问题,我肯定承担这个责任,衣服如果掉落在地上就摔坏,我们会考虑这件衣服的质量是不是合格,另外,衣架会刮伤衣服,这样的衣架是不是适合挂衣服?”

  此外,代先生说,如果确实是他和妻子的责任,那么希望豆芽街柒牌男装店在门口醒目处张贴温馨提示,进店触碰衣服导致损坏,需要原价赔偿。

  代先生表示,事后拨打了消费者投诉举报专线,该热线表示,事情发生在消费之前,不是消费产生的纠纷,所以不可以进行处理,建议报警。

  双方争执不下,再次报警,警方来到现场,派出所出警人员邓警官建议,可采取法律途径维权。

  邓警官表示,如果双方愿意调解,可以做处理,但调解不通,只能走法律途径。“我们也没办法断定,衣服损坏问题出在哪里。”


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